Eerste editie van ‘omgaan met clienten met LVB, 8PE Punten’ beoordeeld met een 9,5!


Op 1 december jl. volgde een groepje betrokken bewindvoerders voor de eerste keer onze opleidingsdag ‘Omgaan met cliënten met LVB’. Een aantal reacties van hen:

  • De trainer Jeroen is een hele ervaren man uit de praktijk. Hij is bovendien ontzettend aardig en wist de groep heel prettig te begeleiden. De trainingsacteur Joost wist echt precies het gedrag van mijn cliënten in beeld te brengen, zijn feedback heeft mij houvast gegeven om dit meteen bij mijn cliënten toe te passen.
  • Het is verhelderend om anders naar je cliënten te kijken, dat lukt mij na deze dag veel beter. Ik weet nu dat cliënten soms veel jonger zijn dan hun eigenlijke leeftijd en heb heel veel handvatten om hen anders te benaderen. Het geeft mij rust en zelfvertrouwen.
  • Super leuke en leerzame dag, goed verzorgd, heel fijn dat we met een klein groepje waren! De dag vloog voorbij en ik ga naar huis met een lading concrete kennis.
  • Hele kundige begeleiding door Jeroen en Joost. Heel praktijkgericht ook. Hier heb je tenminste echt iets aan….

Ze beoordeelden de dag met een gemiddeld cijfer: 9,5. Dankjewel voor jullie positieve feedback!

Op 1 juni a.s. staat de tweede editie van deze dag gepland. Kom jij ook?

Veel bewindvoerders hebben cliënten met LVB (Licht Verstandelijke Beperking) in hun praktijk. Communicatie met hen verloopt niet altijd eenvouding.

Speciaal voor deze doelgroep hebben we een experttrainer en een professioneel trainingsacteur die een interessante opleidingsdag verzorgen die voor 8PE Punten geaccrediteerd is.

Het programma is heel afwisselend en interactief. De onderwerpen die o.a. aan bod komen:

  • Herkennen van LVB. Er is daarom aandacht voor theoretische achtergronden van deze stoornis, verschijningsvormen, kenmerken, cognitie en sociaal emotionele ontwikkeling, etc.
  • Hoe breng ik de informatie zodanig over dat deze ook echt begrepen wordt? Zowel qua gesprekstechnieken als ook door gebruik te maken van o.a. pictogrammen, aangepaste informatieverstrekking. Levellen, taal spreken die de cliënt kan volgen.
  • Herkennen of de cliënt je goed begrijpt en opvolging gaat geven aan de informatie die je hebt besproken. Cliënten met LVB doen zich vaak volwassen(er) voor en je merkt niet meteen dat ze je niet begrijpen.
  • Blijven cliënten steeds opnieuw terugkomen met een verzoek of vraag, dan denk je weleens ‘dat heb ik nu al 3 keer uitgelegd!’. Geduld raakt op, irritatie ontstaat. Zowel bij jou als ook bij de cliënt. Oefenen in geduld en bespreekbaar maken van wat er in de communicatie gebeurt.
  • LVB en boosheid/ agressie. Hoe kan je deescaleren bij clienten met LVB?

De training vindt plaats op 1juni a.s.

De training duurt een hele dag en levert je 8 PE Punten op. De kosten zijn 550,- Euro, uiteraard is dat inclusief een lekkere lunch en hapjes en drankjes gedurende de hele dag. Je ontvangt ook een boekje met praktische info over de sociaal emotionele ontwikkeling.

Heb je interesse in deze dag, meld je dan meteen aan!

 

Bent U (al) een gevorderd luisteraar?


Grote kans dat u vindt dat u een goed luisteraar bent! Uit onderzoek blijkt dat we onszelf vaak iets hoger inschatten dan gemiddeld op dit punt…..

Wat is goed luisteren eigenlijk? De meesten antwoorden hierop: zwijgen als de ander aan het woord is; non verbaal laten zien dat je de ander volgt door te knikken en te hummen en exact kunnen herhalen wat de ander heeft gezegd. Toch gaat het veel verder dan dat!

Uit recent onderzoek blijkt dat de kracht van gesprekken vaak zit in hoe goed de gesprekspartners hun luistervaardigheden inzetten. Om echt aansluiting te vinden bij wat de ander bedoelt, is het namelijk belangrijk om te luisteren om de ander te begrijpen in plaats van te luisteren om te reageren! Pas dan ontstaat er begrip, aandacht, respect. Dat is de juiste uitgangspositie om ook bij verschil van mening tot oplossingen te komen.

Gevorderd luisteraars zetten daarom de volgende 3 eigenschappen in tijdens het luisteren:

  • Ze zijn in staat om actief deel te nemen aan het verhaal van de ander, door vragen te stellen ter verduidelijking of vragen waaruit blijkt dat ze de dingen die ze gehoord hebben begrijpen en verwerkt hebben. Ruimte geven én de ander actief ondersteunen om het verhaal duidelijk te vertellen dus.
  • Ze zijn in staat om een veilige omgeving te creëren: dat houdt in dat ze oprecht geïnteresseerd zijn in wat de ander te zeggen heeft, zonder passief te zijn (lijkt ongeïnteresseerd en roept onrust op) of meteen te reageren met oordelen of eigen meningen (de ander gaat zich verdedigen). Deze aandacht is een ondersteuning voor het zelfvertrouwen van de gesprekspartner. Er ontstaat een sfeer, waarin er vertrouwen komt dat ook lastige onderwerpen aangepakt kunnen worden.
  • Ze zijn in staat een sfeer te creëren van samenwerking: goede luisteraars kunnen het oneens zijn met beweringen van de ander, maar brengen dat zodanig dat de ander zich eerder geholpen voelt dan dat er perse een punt gemaakt moet worden. Dat betekent niet in een hoekje zitten en wachten totdat je de ander kunt betrappen op een fout in zijn redenering. Die eigenschap kan bij debatteren effectief zijn, maar maakt je niet tot een goed luisteraar.

Annemiek Nijman schetst in haar boekje ‘Luisteren dat is toch niet zo moeilijk’, 6 niveaus:

  1. Slechte luisteraars onderbreken anderen steeds en willen alleen hun eigen verhaal kwijt.
  2. Matige luisteraars horen de ander, laten iemand uitpraten, maar nodigen de ander niet uit om meer te vertellen.
  3. Redelijke luisteraars geven de ander ruimte om hun verhaal te doen, vragen om toelichting en houden gesprekken zakelijk en inhoudelijk.
  4. Positieve luisteraars zijn bereid de tijd te nemen om naar de ander te luisteren, komen oprecht en geïnteresseerd over en geven relevante reacties. Ze luisteren vooral naar de informatie zoals die wordt benoemd.
  5. Goede luisteraars nodigen de ander uit tot praten, luisteren open en ontspannen en wisselen echt informatie uit. Zij vragen door naar de kern van het verhaal en houden oog wat er gebeurt met die ander.
  6. Gevorderde luisteraars stellen de ander bovendien op hun gemak en spelen in op behoeftes. Ze bewegen anderen te vertellen wat hen bezighoudt. Ze luisteren met oren en ogen en geven de ander zelfvertrouwen.

Probeer het eens uit, en kijk wat het u oplevert, succes!

Claudia Mies

OBIN Bewindvoerders beoordelen Opleidingsdag met een 9!


Mede dankzij de prettige samenwerking tijdens de voorbereidingen met Linda en Marianne, coördinatoren van OBIN, is de opleidingsdag die in het teken stond van (Proces)Communicatie een succes geworden. We merkten dat de 30 bewindvoerders en curatoren van dit kantoor erg bereid zijn om te leren en zichzelf en de organisatie verder te ontwikkelen. Lees hier wat ze ons als terugkoppeling schreven:

“Mies & Partners heeft met veel enthousiasme en zorgvuldigheid een maatwerktraining verzorgd voor onze bewindvoerders. Om echt maatwerk te leveren die aansluit bij de behoefte van onze bewindvoerders heeft Mies & Partners het programma meerdere keren met ons doorgesproken en aangepast. De samenwerking verliep prettig, effectief en naar volle tevredenheid.

Het resultaat was een leerzame en laagdrempelige training met een combinatie van theorie en praktijk. De nadruk lag daarbij vooral op ‘veel doen’. Onze bewindvoerders zijn zeer enthousiast over de interactieve training. Zo sloot de theorie goed aan bij de leervragen uit de dagelijkse praktijk.

De trainers van Mies & Partners zorgden voor een open sfeer waarin iedereen zonder aarzeling durfde te oefenen met gesimuleerde praktijksituaties. Ook zorgde het enthousiasme van de trainers ervoor dat het energieniveau tot het einde van de dag hoog bleef. Volgens onze bewindvoerders was de training niet alleen bijzonder leerzaam maar heeft het ook bijgedragen aan een positieve en open sfeer.

Onze bewindvoerders hebben de training maar liefst gewaardeerd met het cijfer 9! Wij bevelen Mies & Partners van harte aan.”

Linda & Marianne, Obin BV

 

Geslaagde dag bij GSBB in Arnhem!


Hier zien jullie het team van trainers en trainingsacteurs van Mies & Partners klaar voor de start om invulling te geven aan een gevarieerd programma voor 30 bewindvoerders, mentoren en curatoren van GSBB. En dit is wat we van hen terugkregen:

De GSBB heeft begin 2017 met al onze 30 bewindvoerders en mentoren/curatoren een intensieve en boeiende trainingsdag gehad over de omgang met cliënten met psychiatrische ziektebeelden. Na een theoretische introductie hebben we de voor ons lastigste situaties in rollenspellen kunnen uitspelen, zodat ieder zijn persoonlijke leerervaring kon opdoen. We hebben veel geleerd en (meer nog) ervaren, zoals: respectvol blijven is een krachtige interventie, vertrouw gerust op je eigen gevoel, accepteer van jezelf dat je soms niet méér kunt doen.

Tijdens de dag hebben we met één team van ervaren mentoren en curatoren ook geoefend met intervisie als methode om ons professionele kompas steeds opnieuw te herijken. We zijn er van overtuigd geraakt dat intervisie voor bewindvoerders en mentoren/curatoren een waardevol instrument is om met elkaar te groeien in onze kunde. Daar gaan we als GSBB zeker verder mee.

Door de dag samen met  Claudia Mies voor te bereiden hebben we de inhoud van de dag op onze eigen behoeften af kunnen stemmen en ik kan niet anders zeggen dan dat dit uitstekend gelukt is. Het contact met Claudia en met de trainers was plezierig en ontspannen. De dag was interactief en van begin tot eind boeiend. Mijn dank en complimenten voor het team van Mies & Partners.

Corno van Renssen

Gelderse Stichting tot Beheer en Bewindvoering, Arnhem

 

Trots op samenwerkingsovereenkomst met Eneco!


Al enige tijd verzorgden wij opleidingen binnen het team van Eneco Energy Trade. Deze samenwerking heeft nu geleid tot een hechtere band! Mies & Partners is officieel aanbieder van trainingen en coaching voor alle medewerkers binnen Eneco. Onlangs werd hiervoor de samenwerkingsovereenkomst ondertekend.

Hier zijn we erg blij mee, want we kennen de medewerkers van Eneco als ambitieus, leergierig en creatief. Een leuke omgeving om te werken aan persoonlijke ontwikkeling, communicatie, jezelf en je boodschap profileren, etc.

Met dank aan Eneco Energy Trade en Conclusion Learning Centers voor deze mogelijkheid!

Congres Echtscheiding het Juridisch Loket succesvol!


Eind 2016 organiseerde het Juridisch Loket voor alle juridisch medewerkers een congres over Echtscheiding. Met interessante workshops en een interview door BNR Nieuwsradio presentator Ronald Olsthoorn met familierechter Annelies Sutorius-van Hees.

Mies & Partners verzorgde de opening met een illustratiescene waarin een echtpaar in een viertal fragmenten het verloop van hun relatie schetste. Dit echtpaar en hun verhaal stond gedurende de dag centraal in diverse workshops, over o.a. ouderschapsplan, kinderalimentatie, vreemdelingerecht en echtscheiding, etc.

Ook verzorgde Claudia Mies in samenwerking met mediator Maud Berg van BINC Mediators een workshop over mediation. Maud voerde hierin een ‘live’ mediation gesprek met het echtpaar. Deelnemers konden in het gesprek inbreken en vragen stellen.

Het was een zeer geslaagde dag en uitstekend georganiseerd!

Wil je nog zinvolle PE Punten halen voor 2016?


Beste advocaat en bewindvoerder,

Voor je het weet is het jaar alweer voorbij! Nog PE Punten nodig, die je op een zinvolle manier wilt behalen?

Neem gerust contact met ons op voor de mogelijkheden, zowel individueel, met een groepje, of in company. We denken graag met je mee, ook los van de onderwerpen die je aantreft onder ons actuele aanbod.

Hartelijke groet,

Claudia Mies

Geslaagde editie van Bewindvoerdersdagen BPBI


Het was leuk om jullie te ontmoeten tijdens de Bewindvoerdersdagen, georganiseerd door BPBI!

Experttrainer Gorry en trainingsacteur Harry gaven vanuit Mies & Partners de Masterclass ‘Omgaan met cliënten met psychiatrische ziektebeelden’. Daarbij bezochten in totaal ruim 200 bewindvoerders in 4 uitverkochte sessies deze Masterclass.

De ziektebeelden die in de praktijk vaak voorkomen, zoals de anti sociale persoonlijkheid, psychose en narcistische persoonlijkheid werden aan de hand van scenes tussen Gorry en Harry in beeld gebracht. Veel bewindvoerders zagen hun eigen praktijk uitgebeeld….Vervolgens werd er dieper op de achtergronden van deze psychiatrische ziektebeelden ingegaan en ontdekten de deelnemers hoe je in communicatie en houding het beste deze cliënten tegemoet kunt treden. En ook: hoe vooral niet….

Dank voor jullie enthousiaste reacties en heel leuk dat we een aantal van jullie op 18 november a.s. weer ontmoeten als Gorry en Harry een verdiepingssessie geven over dit onderwerp, waarin het oefenen met eigen praktijkcasus centraal staat.

Samenwerking met Pieternel Dijkstra


We zitten als professionals soms zo vast in het idee dat we van alles moeten, dat we bijna vergeten dat we zelf kunnen kiezen wat we met ons leven en werk willen doen. Snel opeenvolgende veranderingen in je werk, werkdruk, werken met cliënten met negatieve emoties, steeds weer het visitekaartje moeten zijn: allemaal zaken die bij je werk horen en die een wissel kunnen trekken op je motivatie en bevlogenheid.

Tegelijkertijd is dit de realiteit en horen deze dingen bij je werk. Hoe ga je hiermee om, zodat je gemotiveerd en bevlogen blijft, je langer productief kunt doorwerken en je minder last hebt van stress?

Pieternel Dijkstra, sociaal psycholoog en bekend van haar boeken en bijdrages aan tijdschriften, zoals Psychologie Magazine, schreef hier een boek over: Mindfulness op het werk. Een praktisch boek vol tips en inzichten hoe je op een slimme manier met gedachten, emoties en stress kunt omgaan. De ruimte die dan ontstaat, zorgt ervoor dat je (weer) contact kunt maken met je waarden binnen je werk. Het werk wordt weer van jou, in plaats van dat je wordt opgeslokt door de hectiek van alledag!

Pieternel verzorgt voor Mies & Partners trainingen, workshops en lezingen over dit onderwerp. Op 4 oktober (advocatuur) en op 14 november (bewindvoerders) a.s. geeft zij 1-daagse trainingen open inschrijving. Meer informatie hierover volgt binnenkort. Geïnteresseerd in dit onderwerp en benieuwd naar de mogelijkheden (met PO/PE punten) voor jezelf/ het kantoor? We horen je graag!

Advocaten en Bewindvoerders kunnen zich door middel van onderstaande button alvast aanmelden voor een voor-inschrijving. Binnenkort wordt de aanmelding opengesteld en met een voor-inschrijving heb je voorrang!

Neem contact op >